經常聽樂齡學習中心或長青學苑的老師跟我提到：

「在上電腦應用和手機數位科技應用相關課程的時

候，我們老師通常都不會花太多時間教導長者很多

東西，以及很複雜需要不斷記憶操作細節的軟體或

應用程式等，因為長者來上課的目的通常也不是要

學很多，他們只要學到一些可以應用的，就非常快

樂了！」當然，言下之意就是「教得太多、教得太難

，也許會帶給長者學習的挫折感，就喪失了學習的本

意和樂趣了」。

沒錯，通常高齡者是要藉由學習的過程多和外界接觸。

所以，當學習電腦和手機應用的時候，長者通常不需要

瞭解和記憶太多操作方式與細節，他們來上課要的只是

和老夥伴見見面、聊聊天，藉由學習過程中的人際互動、

與朋友分享親情經驗，就非常快樂了，老師教什麼內容和

要求什麼作業都不那麼重要。當然，如果可以學一些簡單

的、有趣的電腦搜尋、部落格網頁檢索、FACEBOOK網頁

檢視和互動、LINE的溝通方式等等，都可以讓他們非常興

奮，充滿新鮮與好奇的老人有時跟小朋友一樣，因為學了

這些東西之後，他回去就會進一步收集一些新知，也會傳送

一些有趣的圖案給家人子女、或者孫子女等，進一步表達他

們的心情。

高齡者在面對新科技的時候，首先要有正確的觀念和信心，

因為科技是協助我們的東西，簡單、好用、方便最重要，為

了怕忘記，可以作一些小筆記，但如果真的忘了，試試

GOOGLE問題也是一種方式，再不然問夥伴和年輕人也不丟

臉！當然，我們身為年輕人、家人，或志工夥伴等，更要有愛

心、耐心和同理心，當面對老人家詢問科技工具的使用方式時

，可以停下來多花一些心思給予回饋，雖然只是撥出一點點的

關切時間和細心對話，甚至是一些「指點迷津」的動作，都會使

老人家感動不已。

最近我在Youtube上看到非常多高齡者健康運動的課程，長者在

運用科技的同時，可以學習得更快、更方便，甚至也跟年輕人一

樣掌握了世界動向，跟著青春、健康起來。在彈指之間，世界就

在我們眼前及腳下，更擴大了我們的視野，我們一起和長者學習

與成長；也讓長者有信心和我們一起學習和分享，在網路科技的

世界中，社交人際關係也一起打開了！真是「有朋自『遠方』來

，不亦樂乎」!

(撰文/國立台灣師範大學社會教育系所兼成人教育研究中心

張德永主任)

本專欄由董氏基金會與信義公益基金會共同合作，欲知道更

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